1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü bünyesinde tescilli, Ostim Vergi Dairesi’ne 4111214157 Vergi Numarası ve 04111121415700001 MERSİS numarası ile kayıtlı Grup Fix Otomotiv İnş. San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Aracınızın bakım, onarım, diagnostik teşhis ve arıza onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Randevu, fiyat teklifi, servis kabul formu ve faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri memnuniyetine yönelik memnuniyet anketlerinin yapılması ve geri bildirimlerin takibi,
• Yasal mevzuatlardan kaynaklanan (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Şirketimiz tarafından sunulan servis hizmetlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi ve destek hizmetlerinin sağlanması,
• Bilgi güvenliği ve operasyonel güvenliğin sağlanması.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Fix Servis hizmetlerinden yararlanırken paylaştığınız ve/veya yasal olarak işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (fatura süreçleri kapsamında gerektiğinde).
• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iş yeri adresi.
• Araç Bilgisi: Araç plakası, şasi numarası, marka, model, motor tipi, kilometre bilgisi, arıza geçmişi.
• İşlem ve Finansal Bilgi: Alınan hizmet geçmişi, fatura tutarı, ödeme şekli, banka hesap/IBAN bilgileri (iade süreçleri vb.).
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Atölye ve bekleme salonu alanlarında güvenlik kamerası kayıtları.

4. İşlenen Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Yasal yükümlülüklerimizin ifası amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Adalet Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, emniyet birimleri vb.),
• Servis süreçlerinde yedek parça tedariki ve üretici garantisi süreçleri kapsamında ilgili distribütör, üretici veya iş ortaklarımıza,
• Şirketimizin mali ve hukuki danışmanlığını yapan mali müşavirlerimize, avukatlarımıza ve denetçilerimize,
• Anlaşmalı olduğumuz operasyonel filo kiralama firmalarına (aracınız filo kapsamında ise),
• Bilgi güvenliği ve barındırma (hosting) altyapısının sağlanması amacıyla yetkili bulut tabanlı yazılım ve altyapı hizmet sağlayıcılarına aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Şirketimizle iletişime geçmeniz, web sitemizdeki randevu/teklif formunu doldurmanız, telefon ile irtibata geçmeniz, atölyemize fiziksel olarak gelmeniz ve servis kabul formunu imzalamanız gibi yöntemlerle tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebepleri; KVKK'nın 5/2 maddesi uyarınca fiili imkânsızlık, sözleşmenin kurulması veya ifası, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve mevzuatta açıkça öngörülmesi durumlarıdır. Bu hukuki sebepler dışındaki durumlarda verileriniz ancak açık rızanız doğrultusunda işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Fix Servis’e başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, KVKK mevzuatına uygun olarak hazırlayacağınız yazılı başvurunuzu ıslak imzalı olarak “Uzay Çağı Cad. No:1 Ostim Yenimahalle / Ankara” adresimize bizzat elden teslim edebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@grupfixbir.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimlik bilgilerinizi doğrulayıcı belgelerin eklenmesi yasal bir zorunluluktur.